Regulamin świadczenia usług

§1. Kto świadczy usługi

Usługi opisane w tym regulaminie świadczy:

Marka

ArchiCode

Adres

ul. Lipowa 95, 64-115 Wilkowice

NIP

6972261518

E-mail

kontakt@archicode.pl

Telefon

+48 783 180 430

W dalszej części nazywamy siebie Wykonawcą, a osobę lub firmę korzystającą z usług — Klientem.

§2. Czego dotyczy ten regulamin

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu archicode.pl oraz zasady świadczenia usług, o ile strony nie ustaliły czegoś innego w odrębnej umowie. W razie rozbieżności pierwszeństwo ma umowa podpisana z Klientem.

Usługi świadczone przez Wykonawcę obejmują:

• prowadzenie kampanii reklamowych w wyszukiwarce Google oraz w serwisach Meta (Facebook, Instagram),
• przygotowanie materiałów reklamowych: zdjęć, nagrań wideo i wizualizacji trójwymiarowych,
• budowę stron internetowych, stron docelowych i sklepów internetowych,
• optymalizację serwisów pod wyszukiwarki oraz pisanie tekstów,
• wdrożenie systemu do obsługi zgłoszeń oraz raportowanie wyników kampanii.

§3. Usługi świadczone przez sam serwis

Serwis internetowy ma charakter informacyjny. Nie prowadzimy w nim sprzedaży, nie ma w nim konta użytkownika ani płatności. Jedyną usługą świadczoną drogą elektroniczną jest udostępnianie treści oraz przyjmowanie zapytań przesłanych pocztą elektroniczną.

Do korzystania z serwisu wystarczy urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScriptu. Serwis działa również bez JavaScriptu, z ograniczeniem animacji.

§4. Jak dochodzi do zawarcia umowy

1. Klient kontaktuje się telefonicznie lub pocztą elektroniczną i opisuje, czego potrzebuje.
2. Wykonawca przedstawia zakres prac, termin i wynagrodzenie w formie oferty.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Klient zaakceptuje ofertę — pisemnie albo mailem.

Wykonawca może odmówić zawarcia umowy, w szczególności gdy reklama miałaby dotyczyć działalności sprzecznej z prawem lub z zasadami platform reklamowych, albo gdy uzna, że przy podanym budżecie kampania nie ma szans przynieść efektu. Odmowa nie wymaga uzasadnienia i nie rodzi roszczeń.

§5. Wynagrodzenie, budżet reklamowy i faktury

Wynagrodzenie Wykonawcy jest ustalane indywidualnie i wynika z oferty. Rozliczenie może mieć formę wynagrodzenia jednorazowego za wykonane dzieło albo miesięcznego za prowadzenie kampanii.

Budżet reklamowy jest odrębny od wynagrodzenia. Są to pieniądze przekazywane operatorom platform reklamowych, czyli Google i Meta, za emisję reklam. Wykonawca nie pobiera z tego budżetu prowizji, chyba że strony ustalą inaczej na piśmie. Budżet może być opłacany bezpośrednio przez Klienta z jego konta reklamowego albo rozliczany przez Wykonawcę i refakturowany.

Wykonawca wystawia fakturę zgodnie z obowiązującymi przepisami. Domyślny termin płatności wynosi 7 dni od daty wystawienia, chyba że oferta stanowi inaczej. Za opóźnienie przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.

Przy dłuższych projektach Wykonawca może pobrać zaliczkę. Wysokość i termin określa oferta.

§6. Obowiązki Klienta

Realizacja usług wymaga współdziałania. Klient zobowiązuje się w szczególności do tego, że:

• przekaże materiały i informacje potrzebne do wykonania usługi w uzgodnionym terminie,
• ma prawo do przekazanych znaków towarowych, zdjęć i tekstów albo zgodę na ich użycie,
• reklamowana działalność jest zgodna z prawem i z zasadami platform reklamowych,
• udzieli dostępów do kont reklamowych, domeny albo serwera, jeśli usługa tego wymaga,
• zgłosi uwagi do przedstawionych materiałów w uzgodnionym terminie.

Opóźnienie po stronie Klienta przesuwa termin wykonania o czas oczekiwania. Jeśli przekazane materiały naruszają cudze prawa, odpowiedzialność ponosi Klient.

§7. Charakter zobowiązania i wyniki kampanii

Wykonawca zobowiązuje się do starannego prowadzenia działań zgodnie z najlepszą wiedzą i praktyką rynkową. Wykonawca nie gwarantuje konkretnych wyników sprzedażowych, określonej liczby zapytań ani pozycji w wynikach wyszukiwania, ponieważ zależą one od czynników pozostających poza jego kontrolą: konkurencji, sezonu, oferty Klienta, zmian w zasadach platform i ich algorytmach.

Wykonawca informuje Klienta o przebiegu prac i przekazuje raport z prowadzonych kampanii w cyklu ustalonym w ofercie.

§8. Prawa do materiałów

Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia Klient nabywa prawo do korzystania z materiałów wykonanych na jego zlecenie — zdjęć, nagrań, wizualizacji, tekstów i kodu strony — na polach eksploatacji niezbędnych do prowadzenia jego działalności, w tym do publikacji w internecie i w materiałach handlowych. Szczegółowy zakres przeniesienia praw albo licencji określa umowa.

Wykonawca zachowuje prawo do zaprezentowania wykonanych prac w swoim portfolio, chyba że Klient wyraźnie się temu sprzeciwi.

Narzędzia własne Wykonawcy, w tym system do obsługi zgłoszeń, pozostają jego własnością i są udostępniane na zasadach odrębnego regulaminu tego systemu.

§9. Odpowiedzialność

Wykonawca odpowiada za szkodę wyrządzoną z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa. W stosunkach z Klientami niebędącymi konsumentami odpowiedzialność Wykonawcy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia zapłaconego za usługę, której dotyczy zdarzenie, i nie obejmuje utraconych korzyści.

Wykonawca nie odpowiada za decyzje operatorów platform reklamowych, w tym za odrzucenie reklamy, zawieszenie konta reklamowego lub zmianę zasad emisji, o ile nie wynikają one z jego działania. Nie odpowiada również za przerwy w działaniu serwerów i usług osób trzecich.

Ograniczenia z tego paragrafu nie dotyczą konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące stanowią inaczej.

§10. Reklamacje

Reklamację składa się pocztą elektroniczną na adres kontakt@archicode.pl. Prosimy o opisanie, czego dotyczy zastrzeżenie i czego Klient oczekuje. Rozpatrujemy reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania i w tym samym terminie odpowiadamy na podany adres.

Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji w przypadku konsumentów.

§11. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

Konsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. Oświadczenie wystarczy przesłać mailem przed upływem terminu.

Jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia prac przed upływem tego terminu, a usługa została wykonana w całości, prawo odstąpienia wygasa. Jeżeli prace zostały rozpoczęte, ale niezakończone, konsument płaci za część wykonaną do chwili odstąpienia.

Te same uprawnienia przysługują osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

§12. Rozwiązanie współpracy stałej

Umowę na prowadzenie kampanii zawartą na czas nieokreślony każda ze stron może wypowiedzieć z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, chyba że umowa stanowi inaczej.

Po zakończeniu współpracy Wykonawca przekazuje Klientowi dostępy do jego kont reklamowych oraz materiały wykonane w ramach umowy, za którą zapłacono.

§13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje polityka prywatności. Gdy w ramach usługi Wykonawca przetwarza dane, których administratorem jest Klient, strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych.

§14. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz — wobec konsumentów — ustawę o prawach konsumenta.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

Wykonawca może zmienić regulamin z ważnych powodów, w szczególności przy zmianie przepisów lub zakresu usług. Zmiana nie wpływa na umowy zawarte przed jej wejściem w życie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod tym adresem, a data ostatniej zmiany widnieje na górze strony.